Expertise Salesforce
Vos agents Salesforce, en production
Nous déployons Agentforce depuis 2024, avant tout le monde en France. Cadrage court, POC payant, mise en production : la pile agentique complète, assemblée par des experts qui l'ont vécue côté client.
Consultants FDE Ready Agentforce niveau 2, habilités par Salesforce.
La pile que nous assemblons
Agentforce, Data 360, Headless 360, Claudeforce, IT Service : chaque brique a un rôle, et l'ensemble ne vaut que bien assemblé.
Préparez le socle : des données dignes de vos agents
Vos données sont-elles prêtes pour vos agents ? Nous commençons toujours par là.
Nous vous accompagnons sur :
La préparation optimale de vos données : garantir leur qualité, leur structuration et leur accessibilité, jusqu’à vos data lakes existants, en zero copy avec Data 360.
La gouvernance et l’organisation : rôles, responsabilités et processus pour des agents sûrs et conformes.
L’identification des cas d’usage agentiques à plus fort impact, alignés sur vos enjeux métier.
Vendez avec des agents IA
Rendez à vos commerciaux le temps que l’administratif leur prend.
Nous intervenons notamment sur :
Des agents Agentforce qui préparent les rendez-vous, enrichissent les comptes et éliminent l’administratif du cycle de vente.
Le scoring intelligent des leads et l’optimisation du processus de devis, de l’upsell au pricing.
Une approche omnicanale où vos commerciaux et les agents travaillent en synergie, jusque dans Slack, et depuis Claude avec Claudeforce.
Servez vos clients, et vos employés aussi
Vos employés aussi méritent un support qui répond tout de suite.
Nous vous accompagnons sur :
Des agents de service autonomes, ancrés dans votre base de connaissances, qui résolvent les cas simples et aiguillent les cas complexes.
Agentforce IT Service : le support IT de vos collaborateurs directement dans Slack, adopté par plus de 180 organisations en quatre mois.
Supervision, tests en masse et garde-fous runtime : la fiabilité qui installe la confiance des équipes.
Claudeforce : le raisonnement de Claude au cœur de votre CRM
Annoncé le 26 août 2026. Nous branchions déjà les deux avant l’annonce.
Concrètement :
Claude dans Salesforce
Le raisonnement d’Anthropic devient un modèle de la plateforme : vos agents Agentforce raisonnent sur vos données, dans votre cadre de gouvernance, sans sortir du CRM.
Salesforce dans Claude
Le plugin Salesforce côté Claude : vos équipes récupèrent le contexte pipeline, mettent à jour leurs opportunités et déclenchent des actions cadrées, sans changer d’outil.
Slack au milieu
Le travail des agents redescend là où vos équipes discutent déjà, avec la trace qui reste dans Salesforce.
Le cadre avant l’usage
Quelles données partent vers le modèle, quelles actions l’agent a le droit de déclencher, qui garde la main. Nous posons les garde-fous avant d’ouvrir les accès.
La pile
Ce que nous faisons de chaque brique
L'architecture, vous l'avez vue plus haut. Voici notre rôle sur chaque étage.
Implémentation, monitoring, passage à l’échelle : nous y sommes depuis Dreamforce 2024, parmi les premiers en France.
Nous unifions et gouvernons vos données, jusqu’au zero copy vers vos data lakes, pour donner un contexte fiable à vos agents.
Nous branchons vos agents sur Salesforce par API, outils MCP et CLI : ils agissent sans passer par un écran.
Nous mettions le raisonnement de Claude au cœur de Salesforce avant même le partenariat officiel Salesforce × Anthropic.
Nous déployons l’ITSM agentique : des agents spécialisés qui servent vos employés dans Slack et Teams.
Nous y faisons travailler vos équipes et vos agents ensemble : compte rendu, validation avant action, trace dans Salesforce.
Expertise certifiée
11 certifications Salesforce
Nos certifications Salesforce, concentrées là où nous travaillons : Agentforce, Data 360 et la plateforme.
Agentforce Specialist
AI Associate
Data 360 Consultant
Platform Administrator
Platform App Builder
Platform Foundations
Niveaux d’habilitation Salesforce
Agentforce FDE Ready Foundation
Agentforce FDE Ready Practitioner
Agentforce Implementation Ready
Data 360 Implementation Ready
Vérifiables sur nos profils Trailhead : nabondance · mrousseaux · fparisi
Nos offres
Par où on commence, concrètement
Des packs clés en main, et l'accompagnement Agentforce Découverte pour le chemin complet, de l'exploration à l'hypercare.
Sauvetage de POC IA
Votre POC Agentforce ou Data 360 tourne en sandbox depuis des mois ? On vient finir le travail : diagnostic, reprise et remise en production.
Extraction intelligente de documents
Vos factures, devis et bons de commande lus et exploités automatiquement. Le contenu de vos documents directement dans votre CRM.
Briefing client augmenté
Un brief généré automatiquement, intégré à votre CRM, qui analyse le contexte client et les priorités au moment où vous en avez besoin.
Briefing client 360 augmenté
L'IA réalise un diagnostic client complet à partir de toutes vos sources de données. Vue unifiée, accessible dans Salesforce. Zéro navigation.
Qualification intelligente des emails entrants
L'IA extrait les informations clés de vos emails entrants et enrichit automatiquement votre CRM. Fini le tri manuel et la saisie répétitive.
Agent conversationnel d'analyse
Posez vos questions métier, obtenez des réponses chiffrées en temps réel. Votre CRM parle enfin le langage de vos décisions.
FAQ
Les questions qu’on nous pose
La pile Salesforce qui rend l'entreprise agentique possible : Agentforce pour les agents, Data 360 pour le contexte, Headless 360 pour agir par API et MCP, Claudeforce pour le raisonnement de Claude, et Agentforce IT Service pour servir vos employés dans Slack. Nous assemblons ces briques et nous les mettons en production.
C'est une de nos spécialités, nous l'appelons le Sauvetage de POC IA. Nous diagnostiquons les vrais blocages (prompts, grounding, qualité des données, garde-fous runtime), nous reprenons ce qui doit l'être et nous livrons en 2 à 4 semaines. Plusieurs sauvetages réussis derrière nous.
Pas forcément pour démarrer, mais un agent ne vaut que ce que valent ses données. Notre étape Exploration regarde votre socle de près : parfois le CRM suffit, parfois Data 360 débloque les cas d'usage à plus forte valeur (contexte 360°, multi-sources, zero copy).
Deux choses concrètes : vos agents Agentforce peuvent s’appuyer sur le raisonnement de Claude, et votre CRM devient pilotable depuis Claude, avec des actions gouvernées. Le reste (données fiables, périmètre d’actions, supervision) ne change pas : c’est toujours ce qui fait la différence entre une démo et une mise en production. Nous intégrions Claude à Salesforce et à Slack avant l’annonce du partenariat.
Nos missions types font 10 à 20 jours : cadrage court, POC payant, chiffrage précis, livrable déployé. L'offre Agentforce Découverte structure le chemin complet, de l'Exploration (1 semaine) à l'Activation (à partir de 2 semaines), puis l'Hypercare.
Par où commencer ?
Faut-il y aller ?
Trop tôt, trop complexe ?
Mon entreprise est-elle prête pour des agents IA ?
On en parle sans prise de tête, sans jargon et surtout sans engagement.
Partenariat
Partenaire certifié Salesforce
