Expertise certifiée
Diabolocom
Partenaire certifié expert Diabolocom, avec des missions d'implémentation et d'AMOA en cours. La téléphonie cloud, intégrée à Salesforce et prête pour l'ère agentique.
Pourquoi nous
Une expertise qui se vérifie
Think2 est partenaire certifié expert Diabolocom, une certification qui se gagne sur des déploiements réels.
Des missions d’implémentation et d’AMOA Diabolocom tournent aujourd’hui chez nos clients. Nous parlons de projets vivants, que nous suivons semaine après semaine.
Des milliers d’appels par jour orchestrés en full automation, côté client, pendant des années. La voix, nous l’avons apprise en la faisant tourner.
Implémentation & AMOA
Un centre de contact moderne ne se résume plus à décrocher.
Nos interventions :
Implémentation complète
Cadrage, configuration Diabolocom, SVI et routages, intégration CTI Salesforce, migration et mise en production.
AMOA
Choix d’architecture, pilotage du déploiement, recette et conduite du changement, aux côtés de vos équipes.
Intégration Salesforce & Service Cloud Voice
Chaque interaction remonte dans le CRM : historique, transcriptions, données exploitables par vos agents IA.
FAQ
Les questions qu’on nous pose
Parce que c'est la solution de téléphonie cloud que nous connaissons le mieux, et pour cause : nous avons orchestré des milliers d'appels par jour en full automation avec elle, côté client. Aujourd'hui nous sommes partenaire certifié expert Diabolocom, avec des missions d'implémentation et d'AMOA en cours.
C'est le cœur de notre expertise : le connecteur CTI Diabolocom ⇄ Salesforce, l'intégration avec Service Cloud et Service Cloud Voice, la remontée des interactions dans le CRM et leur exploitation par vos agents IA. La voix cesse d'être un silo, chaque appel nourrit le contexte client.
Un canal agentique à part entière : des SVI qui comprennent l'intention, des campagnes d'appels optimisées, la transcription et l'analyse des conversations par IA, et demain des agents vocaux qui traitent les demandes simples. Le tout connecté à votre CRM et supervisé par vos équipes.
Les deux, selon votre contexte : implémentation complète (cadrage, configuration, intégrations, mise en production) ou assistance à maîtrise d'ouvrage aux côtés de vos équipes, avec le choix de l'architecture, le pilotage du déploiement et la conduite du changement.
Par où commencer ?
Faut-il y aller ?
Trop tôt, trop complexe ?
Mon entreprise est-elle prête pour des agents IA ?
On en parle sans prise de tête, sans jargon et surtout sans engagement.
Partenariat
Partenaire certifié expert Diabolocom
