Formation Agentforce

"Apprenez les fondamentaux et passez rapidement à la pratique pour gérer vos propres agents."

Nous Contacter

La Formation Agentforce vous donne les clés pour comprendre et maîtriser l'IA agentique sur Salesforce. En partant des fondamentaux de l'IA jusqu'à la construction de vos premiers agents, cette formation combine théorie et pratique pour une montée en compétence rapide et durable.

Déroulement

Les fondamentaux de l'IA

  • Intro à l'IA
  • Les types d'IA (Prédictive, générative, agentique)
  • Les technologies sous-jacente (Machine Learning, Deep Learning, Computer Vision)
  • Focus sur le traitement du langage naturel et grands modèles de langage LLM
  • Considérations éthiques

Les données et l'IA

  • Données structurées vs non structurées
  • L'importance de la qualité de données pour l'IA (attributs et cycle de vie)
  • Comment préparer sa données pour l'IA

Les fonctionnalités IA sur Salesforce (hors Agentforce)

  • Trust Layer pour la sécurité
  • Prompt Builder et Einstein studio
  • Fonctionnalités IA pour le service client
  • Fonctionnalités IA pour la vente
  • Exercices pratiques

Agentforce

  • Présentation et architecture Agentforce
  • Les types d'agent, Agentforce et leur cas d'usage
  • Les actions et intégrations

Construction d'un ou plusieurs agents

  • Exercice pratiques pour consolider les connaissances
  • Acquisition d'une première expérience de réalisation
← Toutes nos offres