Formation Agentforce

"Apprenez les fondamentaux et passez rapidement à la pratique pour gérer vos propres agents."

La Formation Agentforce vous donne les clés pour comprendre et maîtriser l'IA agentique sur Salesforce. En partant des fondamentaux de l'IA jusqu'à la construction de vos premiers agents, cette formation combine théorie et pratique pour une montée en compétence rapide et durable.

Déroulement

Les fondamentaux de l'IA

Intro à l'IA
Les types d'IA (Prédictive, générative, agentique)
Les technologies sous-jacente (Machine Learning, Deep Learning, Computer Vision)
Focus sur le traitement du langage naturel et grands modèles de langage LLM
Considérations éthiques

Les données et l'IA

Données structurées vs non structurées
L'importance de la qualité de données pour l'IA (attributs et cycle de vie)
Comment préparer sa données pour l'IA

Les fonctionnalités IA sur Salesforce (hors Agentforce)

Trust Layer pour la sécurité
Prompt Builder et Einstein studio
Fonctionnalités IA pour le service client
Fonctionnalités IA pour la vente
Exercices pratiques

Agentforce

Présentation et architecture Agentforce
Les types d'agent, Agentforce et leur cas d'usage
Les actions et intégrations

Construction d'un ou plusieurs agents

Exercice pratiques pour consolider les connaissances
Acquisition d'une première expérience de réalisation

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