# Think2 - Votre partenaire de l'entreprise agentique

## Qui sommes-nous
Think2 est un cabinet de conseil français, partenaire de la révolution de l'entreprise
agentique : des agents IA fiables, en production, qui travaillent dans vos outils :
CRM, données, messagerie, téléphonie, web.
18+ ans d'expérience terrain, pas des consultants théoriques. Nous construisons aussi
nos propres produits agentiques (Magpye).

## Notre mission
Vos agents IA au travail, vos équipes à l'essentiel. Nous aidons les entreprises
ambitieuses à passer à l'ère agentique : identifier les bons cas d'usage, préparer
le socle de données, mettre des agents en production et les faire adopter.

## L'entreprise agentique, expliquée
Notre page pédagogique de référence : https://www.think2.ai/entreprise-agentique
Définition sans jargon, pourquoi 2026 est le point de bascule (Headless 360, Claudeforce,
Agentforce IT Service), l'anatomie d'une entreprise agentique et par où commencer.

## Nos expertises technologiques
- Agentforce : les agents IA autonomes dans le CRM Salesforce (vente, service, employés) : implémentation, monitoring, passage à l'échelle
- Agentforce IT Service : le support IT agentique de vos employés, directement dans Slack et Teams
- Data 360 : le carburant des agents, avec des données unifiées, un contexte client 360° et la gouvernance qui va avec
- Headless 360 : la plateforme Salesforce exposée en APIs, outils MCP et CLI, l'infrastructure d'action des agents
- Claudeforce : le partenariat officiel Salesforce × Anthropic (Claude comme modèle de raisonnement dans Salesforce, et Salesforce pilotable depuis Claude). Think2 le met en œuvre depuis son lancement, après avoir intégré Claude à Salesforce et Slack avant qu'il ait un nom. Page expertise : https://www.think2.ai/expertises/salesforce
- Claude : l'implantation de Claude et Claude Code dans les équipes. Cadrage sécurité et accès, harnais sur mesure (CLAUDE.md, skills, agents, hooks, serveurs MCP), intégration au process de développement (revue, tests, CI, documentation) et aux process métier, formation par profil, suivi des usages et des coûts. Think2 livre ses propres projets Salesforce avec ce pipeline, de la tâche jusqu'à la pull request. Page expertise : https://www.think2.ai/expertises/claude
- Slack : le cœur de l'entreprise agentique, là où humains et agents travaillent ensemble. Intégration Agentforce ⇄ Slack, Agentforce IT Service, actions Apex sur mesure, Claude dans les conversations (ouvert à Teams). Page expertise : https://www.think2.ai/expertises/slack
- Linkup : l'API de recherche web temps réel pour agents IA, réponses sourcées et vérifiables, le moteur de notre application Magpye
- Diabolocom : partenaire certifié expert, implémentation et AMOA, intégration Salesforce et Service Cloud Voice, SVI intelligent, analyse des conversations. Page expertise : https://www.think2.ai/expertises/diabolocom

## Nos services
- Préparation à l'entreprise agentique (audit CRM, données, gouvernance, cas d'usage) : https://www.think2.ai/expertises/salesforce#socle
- Ventes augmentées par les agents IA : https://www.think2.ai/expertises/salesforce#ventes
- Support client agentique : https://www.think2.ai/expertises/salesforce#support
- Voix & suivi client intelligents : https://www.think2.ai/expertises/diabolocom
- Système d'engagement : agents Salesforce et Claude dans Slack (ou Teams) : https://www.think2.ai/expertises/slack
- Panorama des expertises technologiques : https://www.think2.ai/expertises

## Nos offres (catalogue : https://www.think2.ai/offers)
Offres packagées (devis sur demande) :
- Sauvetage de POC IA : votre POC Agentforce ou Data 360 n'aboutit pas ? Diagnostic, reprise et remise en production en 2 à 4 semaines
- Extraction intelligente de documents : factures, devis et bons de commande lus et exploités automatiquement dans le CRM
- Briefing client augmenté : brief généré automatiquement dans le CRM avant chaque interaction
- Briefing client 360 augmenté : diagnostic client complet multi-sources (CRM, ERP, back-office) via Data 360
- Qualification intelligente des emails entrants : extraction des informations clés et enrichissement du CRM
- Agent conversationnel d'analyse : questions métier en langage naturel, réponses chiffrées en temps réel

Agentforce Découverte (à la carte, sur devis : https://www.think2.ai/agentforce-decouverte) :
- Exploration : cadrage et cas d'usage priorisés
- Activation : implémentation itérative jusqu'à la production
- Hypercare : supervision, KPI et ROI en continu

Claude Découverte (à la carte, sur devis : https://www.think2.ai/claude-decouverte) :
- Adoption : audit des usages, gouvernance et formation Claude & Claude Code par métier
- Pilote Claudeforce : un premier cas d'usage Claude ⇄ Salesforce/Slack en production
- Accompagnement : montée en charge, suivi des coûts et du ROI, veille écosystème Claude

Formation :
- Formation Agentforce : des fondamentaux IA à la construction d'agents

## Notre démarche
Comment on travaille, en quatre temps : comprendre vos enjeux avant d'écrire la moindre spec,
industrialiser ce qui doit l'être, mettre en production, puis rendre vos équipes autonomes.
Détail : https://www.think2.ai/demarche

## Nos produits
### Magpye - Transformez le web en intelligence CRM
Magpye est une application native Salesforce développée par Think2 qui enrichit le CRM
grâce à un moteur de recherche web IA propulsé par Linkup : des données temps réel,
sourcées et auditables, directement dans les fiches Salesforce.
- Quêtes configurables par les admins, sans code (prompt IA, profondeur de recherche, filtres, mapping des champs)
- Compatible avec tous les objets Salesforce (comptes, contacts, leads, opportunités, objets personnalisés)
- Chaque réponse est citée et chaque appel est tracé
- Traitement synchrone (résultats instantanés) et asynchrone (enrichissement de masse)
- Statut : alpha privée, inscriptions ouvertes sur https://www.think2.ai/magpye
- Page en anglais / English page: https://www.think2.ai/en/magpye

## Cas d'usages agentiques
- Résumé et préparation de comptes par des agents
- Analyse et triage des requêtes et emails entrants
- Enrichissement continu du CRM depuis le web (Magpye + Linkup)
- Agent autonome de service client
- Collaboration humains-agents dans Slack
- Analyse des conversations téléphoniques et SVI intelligent

## Distinctions
- Lauréat du May Async Hackathon de Linkup (juin 2026) pour Magpye, retenu pour avoir mis la recherche web IA au service d'un vrai problème CRM, sans faire sortir les équipes de Salesforce. Annonce : https://www.linkedin.com/posts/announcing-the-first-winners-of-our-may-async-ugcPost-7472273892477374465-n9kg/

## Certifications et partenariats
- 11 certifications Salesforce détenues dans l'équipe, sur 6 expertises distinctes
- Salesforce Certified Agentforce Specialist (3 consultants certifiés)
- Salesforce Certified AI Associate (3 consultants certifiés)
- Salesforce Certified Data 360 Consultant (2 consultants certifiés)
- Salesforce Certified Platform Administrator, Platform App Builder, Platform Foundations
- Niveaux d'habilitation Salesforce (stamps Trailhead) : Agentforce FDE Ready Practitioner, Agentforce FDE Ready Foundation, Agentforce Implementation Ready, Data 360 Implementation Ready, 2 consultants pour chacun
- Salesforce Partner : partenaire officiel de l'écosystème Salesforce
- Diabolocom : partenaire certifié expert (implémentation et AMOA)
- Activateur France Num : référencé par la Direction générale des entreprises comme accompagnateur de la transformation numérique des TPE/PME : https://www.francenum.gouv.fr/activateurs/think2
- Vérifiables sur les profils Trailhead publics : nabondance, mrousseaux, fparisi
- Détail : https://www.think2.ai/about

## Expertise clé
- Agence créée en 2025, née dans l'IA
- Plus de 15 clients en 2026
- 2 ISV développés
- Sur Agentforce dès Dreamforce 2024, quand personne n'en avait encore déployé en France
- Des milliers d'appels par jour routés sans intervention humaine
- Expérience côté client chez Aviv Group (MeilleursAgents, SeLoger) et Sodexo
- 6 CRM gérés, 5 marques, 3 pays, 750 utilisateurs
- 500M€ de CA facturé via nos systèmes
- DevOps SFDX depuis 2019
- Éditeur de produits agentiques (Magpye)
- Cible : Mid-Market & ESMB, France. Missions types : POC 10-20 jours, sauvetages, cadrages IA
- Speakers : Dreamforce, VivaTech, Salesforce World Tour, French Touch Dreamin', Irish Dreamin'

## L'équipe fondatrice
- Fabio Parisi - Cofondateur (expertise cloud, Salesforce, DevOps)
- Matthieu Rousseaux - Cofondateur (expertise CRM, leadership)
- Nathan Abondance - Cofondateur (expertise architecture Salesforce, DevOps)

## Technologies maîtrisées
- Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud, Data 360, Headless 360)
- Agentforce (agents IA autonomes Salesforce), Agentforce for Sales, Agentforce for Service, Agentforce IT Service
- Claudeforce (partenariat Salesforce × Anthropic)
- Slack (workflows et agents dans la messagerie)
- Claude & Claude Code (Anthropic) : harnais sur mesure, skills, agents, hooks, serveurs MCP, intégration Claude ⇄ Salesforce/Slack
- Linkup (recherche web pour agents IA)
- Téléphonie : Diabolocom, Service Cloud Voice, SVI intelligent, campagnes d'appels
- CPQ & Billing
- DevOps SFDX / CI-CD
- Intégrations tierces

## Nous rejoindre
Think2 recrute sur des missions Salesforce, Agentforce, Claude et Slack, avec de l'autonomie
et de la confiance plutôt que des process : https://www.think2.ai/recrutement

## Contact
Site : https://www.think2.ai
Contact : https://www.think2.ai/contact
LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/think2
GitHub : https://github.com/Think2corp
Email: contact@think2.fr

## Blog - Think2 Lab (https://www.think2.ai/blog)
Notre blog technique couvre des sujets comme :
- Implémentation et bonnes pratiques Agentforce
- Instructions et supervision d'agents IA
- Intégrations Salesforce, Slack et Claude
- DevOps et CI/CD Salesforce

Articles publiés :
- Prompt Builder (nov. 2025) : https://www.think2.ai/devgroup-prompt-builder
- Une CI/CD pour Agentforce (nov. 2025) : https://www.think2.ai/devgroup-cicd-agentforce
- Agentforce sur votre site web avec DeepChat (sept. 2025) : https://www.think2.ai/deepchat-salesforce-integration
- Supervision des agents IA, les outils à votre disposition (sept. 2025) : https://www.think2.ai/agentforce-monitoring-tools
- Au revoir Agentforce (Default), bonjour Agentforce Employee (mai 2025) : https://www.think2.ai/agentforce-for-employee
- Think2 soutient Trailhead-Banner (mai 2025) : https://www.think2.ai/trailhead-banner-powered-by-think2
- Les instructions pour Agentforce, retour d'expérience (avr. 2025) : https://www.think2.ai/agentforce-instructions-rex
- Agentforce et Slack par les Actions Apex (avr. 2025) : https://www.think2.ai/slack-agentforce-actions
- Boostez votre service client avec Agentforce (mars 2025) : https://www.think2.ai/boostez-votre-service-client-avec-agent-force-dans-salesforce
- Think2 lance son lab (mars 2025) : https://www.think2.ai/think2-lance-son-lab